Términos y Condiciones

1. Partes, aceptación y evidencia

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma ContiFinanzas (el «Servicio»), disponible en www.contifinanzas.com. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el Servicio, usted (el «Cliente») declara haber leído y aceptado estos Términos, que constituyen un contrato válido y vinculante celebrado por medios electrónicos conforme a los artículos 45 y 46 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador.

Evidencia de aceptación. Al aceptar, el sistema registra de forma verificable la fecha y hora de la aceptación y la versión de los documentos aceptados, asociadas a la cuenta del usuario. Ese registro constituye evidencia de la celebración del contrato y se conserva mientras exista la cuenta.

Aceptación en representación de una organización. Si el usuario acepta estos Términos en nombre de una empresa u otra organización, declara y garantiza que cuenta con la autorización y facultades suficientes para obligarla; en tal caso «Cliente» se refiere a esa organización. Si no cuenta con dichas facultades, no debe aceptar ni usar el Servicio en nombre de esa organización.

2. Entidades y responsabilidades de cada una

El Servicio es prestado por dos entidades, cada una con un rol y responsabilidad delimitados:

• Galgo Tech S.A. Galgotecsa — RUC 0992711752001, con domicilio en Av. Flores Pérez y Clotario Paz, Ecuador; teléfono de contacto 04 502 8544. Es la sociedad ecuatoriana operadora del Servicio: desarrolla y mantiene la plataforma, presta el soporte, administra la seguridad y la infraestructura de la aplicación, y actúa como proveedor tecnológico de facturación electrónica ante el Servicio de Rentas Internas (SRI). Es la contraparte del Cliente para todo lo relativo a la prestación del Servicio.
• Galgomedia LLC — sociedad constituida en el estado de Nueva York, Estados Unidos de América. Su rol se limita a la gestión y procesamiento de los cobros de la suscripción y a la facturación comercial internacional del Servicio (incluidos los cobros con tarjeta a través de Stripe). No opera la plataforma ni accede a la información contable del Cliente; su responsabilidad se circunscribe al ámbito de cobros.

Cada entidad responde exclusivamente por las obligaciones de su ámbito, sin perjuicio de los derechos que la ley ecuatoriana reconozca al Cliente. Contactos oficiales: soporte@contifinanzas.com (soporte y temas operativos) y ventas@contifinanzas.com (temas comerciales).

3. Descripción del Servicio y licencia de uso

ContiFinanzas es un software como servicio (SaaS) de contabilidad y cumplimiento tributario para Ecuador que incluye, entre otros módulos: emisión de comprobantes electrónicos autorizados por el SRI, retenciones, ATS y anexos, contabilidad y reportes bajo NIIF, conciliación bancaria, cartera, activos fijos, inventario, nómina, multi-empresa con roles y permisos, y una API REST con webhooks.

Sujeto al pago de la suscripción, el Proveedor concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio en su propia gestión (o la de sus clientes contables, conforme a la sección 5). Queda prohibido revender el Servicio, sublicenciarlo, realizar ingeniería inversa, usarlo para fines ilícitos o intentar vulnerar sus controles de seguridad o el aislamiento entre organizaciones.

4. Cuenta, credenciales, roles, API y certificados

• Credenciales. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro y de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde su cuenta se presume realizada por el Cliente. Ante cualquier uso no autorizado o compromiso de credenciales deberá notificarnos de inmediato a soporte@contifinanzas.com para bloquear el acceso.
• Roles y permisos. El Cliente administra los roles y permisos de los usuarios de su(s) organización(es) y es responsable de mantenerlos actualizados (altas, cambios y revocaciones, por ejemplo al desvincular a un colaborador o contador).
• Llaves de API y webhooks. Las llaves de API son secretas y de exclusiva responsabilidad del Cliente; lo hecho con ellas se le atribuye. El Cliente debe rotarlas o revocarlas ante cualquier sospecha de compromiso. El uso de la API está sujeto a límites razonables; podemos suspender llaves que comprometan la estabilidad o seguridad de la plataforma.
• Certificados de firma electrónica. El certificado (.p12) y su contraseña son del Cliente y están bajo su responsabilidad: mantenerlo vigente, custodiarlo y solicitar su revocación ante la entidad certificadora si se compromete. El Servicio lo almacena cifrado (AES-256-GCM) y lo utiliza únicamente para firmar los comprobantes que el Cliente ordena emitir; el Cliente responde por los documentos firmados con su certificado a través de su cuenta.

5. Uso profesional y en representación de terceros

Si el Cliente es un contador, estudio contable u otro profesional que administra en el Servicio información de empresas o de terceros (sus propios clientes), declara y garantiza que: (a) cuenta con la autorización suficiente de cada una de esas empresas o personas para registrar y tratar su información en el Servicio, incluida la aceptación de estos Términos en lo que les resulte aplicable; (b) es responsable frente a ellas del uso que haga del Servicio con su información; y (c) mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamos de esos terceros derivados de la falta de dicha autorización. Respecto de los datos personales de esos terceros, aplican los roles descritos en la sección 12 y en la Política de Privacidad.

6. Facturación electrónica: roles ante el SRI

Galgo Tech S.A. actúa exclusivamente como proveedor tecnológico del sistema de facturación electrónica. El Cliente es y permanece siendo el emisor y único responsable tributario de sus comprobantes electrónicos, lo que incluye: la veracidad e integridad de la información emitida, la custodia de su certificado de firma electrónica y su contraseña, sus credenciales ante el SRI, la secuencialidad de sus comprobantes y el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

Conforme a la normativa del SRI sobre proveedores de sistemas de facturación (Resolución NAC-DGERCGC26-00000027), los comprobantes emitidos desde el Servicio incluyen en su información adicional el RUC del proveedor tecnológico (Galgo Tech S.A., RUC 0992711752001).

El Proveedor no garantiza la autorización de un comprobante cuando el rechazo sea imputable al emisor (datos erróneos, certificado vencido, obligaciones tributarias pendientes, entre otros) ni cuando se deba a indisponibilidad o fallas de los servicios del SRI u otros terceros.

7. Dependencias de terceros y cambios regulatorios

• Integraciones externas. El Servicio depende de servicios de terceros que el Proveedor no controla: los servicios web del SRI (recepción y autorización de comprobantes), los formatos de extractos que entregan los bancos para la conciliación, las pasarelas de pago y los proveedores de infraestructura en la nube. La disponibilidad, exactitud o cambios de esos servicios y formatos no dependen del Proveedor; ante cambios (por ejemplo, un banco que modifica el formato de su extracto), el Proveedor realizará las adaptaciones en un plazo razonable.
• Cambios regulatorios. La normativa contable y tributaria ecuatoriana cambia con frecuencia (resoluciones del SRI, tarifas, formatos de anexos). El Proveedor procura implementar oportunamente los cambios de alcance general; el Cliente reconoce que la implementación puede requerir plazos técnicos razonables y que es su responsabilidad verificar sus declaraciones antes de presentarlas.

8. Plan, precios y período de prueba

El Servicio se ofrece con un período de prueba gratuito de 30 días que no requiere tarjeta de crédito. Concluida la prueba, la suscripción tiene un precio de USD $150 por año por organización (los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos y no incluyen los impuestos, comisiones ni recargos descritos en la sección 10). Si el Cliente no contrata la suscripción al terminar la prueba, su organización pasa a un modo limitado de solo lectura: conserva el acceso a su información pero no puede seguir operando los módulos de pago.

9. Pagos, renovación y mora

• Medios de pago. Tarjeta de crédito/débito procesada por Stripe, o transferencia bancaria registrada manualmente por nuestro equipo. Los cobros con tarjeta son gestionados por Galgomedia LLC, por lo que el cargo puede aparecer en el estado de cuenta a nombre de dicha entidad y ser tratado por el banco emisor como un consumo internacional.
• Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente por períodos anuales al precio vigente. Si el precio fuera a cambiar, lo notificaremos con al menos 30 días de anticipación a la renovación, y el Cliente podrá cancelar antes de que el nuevo precio se aplique.
• Mora. Si un cobro de renovación falla, otorgamos un período de gracia de 10 días para regularizar el pago. Vencido ese plazo sin pago, la organización pasa al modo de solo lectura descrito en la sección 8 hasta que se regularice.

10. Impuestos, comisiones y recargos bancarios

Cualquier comisión, recargo o cargo adicional aplicado por el banco emisor de la tarjeta utilizada para el pago de la suscripción será asumido por el Cliente. Estos valores son determinados directamente por cada entidad financiera y pueden variar según el banco y la tarjeta utilizada. Entre otros, pueden incluir: comisiones por consumo en el exterior, cargos por conversión de divisa, el IVA ecuatoriano sobre servicios digitales retenido por el emisor de la tarjeta conforme a la normativa del SRI, y el Impuesto a la Salida de Divisas (ISD) cuando corresponda. Dichos valores no constituyen cobros del Proveedor, no forman parte del precio de la suscripción y no son reembolsables por el Proveedor.

Cada parte es responsable de los impuestos que la ley le atribuya. El Cliente es responsable de determinar el tratamiento tributario que corresponda a su pago de la suscripción según su situación particular.

11. Reembolsos y terminación

• Reembolsos. El período de prueba gratuito permite evaluar el Servicio antes de pagar. Por ello, los pagos de suscripción no son reembolsables, total ni parcialmente, salvo en los casos en que la ley ecuatoriana lo exija.
• Terminación por el Cliente. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su organización o escribiendo a soporte@contifinanzas.com. La cancelación surte efecto al final del período anual ya pagado; hasta entonces conserva el acceso completo. No existen cláusulas de permanencia ni penalidades por cancelar.
• Terminación por el Proveedor. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos graves de estos Términos (uso ilícito, vulneración de seguridad, abuso de la API, impago), notificando al Cliente y, cuando sea razonable, dando oportunidad de subsanar.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos, y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP). En resumen:

• Respecto de los datos de contacto y cuenta del Cliente, Galgo Tech S.A. actúa como responsable del tratamiento.
• Respecto de la información contable, tributaria, financiera, laboral y de terceros que el Cliente registra en el Servicio (por ejemplo, datos de sus propios clientes, proveedores o empleados), el Cliente es el responsable del tratamiento y el Proveedor actúa como encargado, tratando esos datos únicamente para prestar el Servicio conforme a estos Términos y al Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos Personales (DPA), que forma parte integrante de estos Términos y contiene las instrucciones documentadas y las obligaciones del encargado.
• El Servicio utiliza proveedores de infraestructura y pagos ubicados fuera del Ecuador (entre otros, Supabase, Vercel y Stripe, en Estados Unidos), lo que implica transferencias internacionales de datos con las garantías descritas en la Política de Privacidad. Aplicamos medidas técnicas como cifrado en tránsito y en reposo, certificados de firma cifrados con AES-256-GCM y aislamiento por organización (RLS).
• Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la notificaremos conforme a los plazos de la LOPDP.

13. Propiedad de los datos y propiedad intelectual

La información que el Cliente registra en el Servicio es y seguirá siendo del Cliente. El Proveedor no vende ni cede esa información y solo la usa para prestar el Servicio. El software, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes; estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso de la sección 3.

14. Disponibilidad, respaldos, conservación y eliminación

• Disponibilidad y soporte. Operamos el Servicio con el objetivo de mantenerlo disponible de forma continua y realizamos los mantenimientos procurando minimizar interrupciones, notificando con antelación los programados que impliquen indisponibilidad relevante. El soporte se atiende por el módulo de tickets dentro del sistema y por soporte@contifinanzas.com.
• Respaldos. Realizamos respaldos periódicos y automáticos de la base de datos. Los respaldos existen para recuperación ante desastres de la plataforma; no sustituyen las exportaciones que el Cliente decida realizar de su propia información, que el Servicio pone a su disposición en todo momento.
• Conservación y eliminación. Terminada la relación, el Cliente dispone de 60 días para exportar su información (reportes, exportaciones y descarga de sus comprobantes). Vencido ese plazo podremos suprimir los datos de forma segura, salvo aquello que la ley obligue a conservar (por ejemplo, obligaciones tributarias o de facturación). Los plazos por tipo de información se detallan en la Política de Privacidad.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, la responsabilidad total y acumulada del Proveedor frente al Cliente por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por la suscripción en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. El Proveedor no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por factores fuera de su control razonable. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave del Proveedor, ni restringe los derechos irrenunciables que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce al Cliente.

El Servicio es una herramienta tecnológica: no constituye asesoría contable, tributaria ni legal. Las decisiones tributarias y contables del Cliente, y sus declaraciones ante el SRI u otras autoridades, son de su exclusiva responsabilidad.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo caso fortuito o fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura, cortes de energía o conectividad y la indisponibilidad de los servicios del SRI u otras plataformas estatales.

17. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 15 días de anticipación por el correo registrado o dentro del Servicio, indicando la nueva fecha de vigencia, y requerirán una nueva aceptación registrada (fecha, hora y versión). Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción antes de la entrada en vigencia conforme a la sección 11; el uso del Servicio después de esa fecha constituye aceptación de los nuevos Términos.

18. Ley aplicable y jurisdicción

• El Servicio se comercializa en Ecuador. La relación entre el Cliente y el Proveedor — incluida la prestación del Servicio y la facturación electrónica (a cargo de Galgo Tech S.A.) — se rige por las leyes de la República del Ecuador, y toda controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio de Galgo Tech S.A. en Ecuador.
• Los aspectos estrictamente operativos del procesamiento internacional de pagos (a cargo de Galgomedia LLC) podrán regirse, de manera subsidiaria y solo en lo que no afecte derechos del Cliente como consumidor, por las leyes del estado de Nueva York, Estados Unidos.
• En todo caso, si el Cliente tiene la condición de consumidor conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, conserva siempre los derechos y la jurisdicción que esa ley le reconoce en Ecuador, que prevalecen sobre cualquier estipulación en contrario de estos Términos.

19. Disposiciones generales

Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás conservarán su vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. El Cliente no puede ceder este contrato sin consentimiento del Proveedor; el Proveedor puede cederlo a una entidad de su mismo grupo empresarial notificando al Cliente. Las notificaciones al Cliente se harán al correo registrado en su cuenta; las dirigidas al Proveedor, a soporte@contifinanzas.com.

Documento vigente desde el 8 de septiembre de 2026. Consulta también nuestra Política de Privacidad.